Klantenservice Medewerker - IT-webshops & E-commerce

Als Klantenservice Medewerker - E-commerce & IT-webshops ben jij de onmisbare schakel tussen onze klanten en hun perfecte IT-oplossingen. Jij bent niet zomaar een klantenservicemedewerker – je bent de held die problemen oplost, vragen beantwoordt en ervoor zorgt dat onze klanten zich gehoord en geholpen voelen. In deze rol maak je impact met elke interactie, of dat nu via de telefoon, e-mail of chat is.

Je komt terecht in een omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is. Jouw technische kennis en klantgerichte mindset worden hier maximaal benut. Van het oplossen van technische vraagstukken tot het bieden van uitstekende service: jij zorgt ervoor dat klanten tevreden blijven en vertrouwen op onze support.

Wat ga je doen?

• Klanten helpen met hun IT-vraagstukken via telefoon, e-mail en chat.
• Problemen oplossen en zorgen dat klanten snel weer aan de slag kunnen met hun IT-middelen.
• Proactief ondersteuning bieden en altijd op zoek gaan naar de beste oplossing.
• Werken met een enthousiast team dat voor elkaar en voor de klant klaarstaat.
• Kansen signaleren om de klantervaring continu te verbeteren.

Wie ben jij?

• Jij hebt een natuurlijke interesse in IT en al wat ervaring in klantenservice of technische support.
• Communicatie is jouw kracht: je weet technische termen begrijpelijk te maken voor iedereen.
• Je vindt het leuk om problemen op te lossen en denkt altijd een stap vooruit.
• Klanten blij maken is wat jou drijft, en je kunt goed omgaan met diverse vraagstukken.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Je kunt makkelijk schakelen tussen verschillende taken en behoudt altijd het overzicht.

Wat bieden wij?

• Een salaris van €2.500 - €2.700 per maand o.b.v. ervaring.
• De kans om jezelf verder te ontwikkelen in een snelgroeiende IT-omgeving.
• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf en ruimte voor persoonlijke groei.
• Een werkomgeving waarin jouw ideeën en initiatieven écht gewaardeerd worden.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals bijv. reisvergoeding en extra vakantiedagen.

Klaar om het verschil te maken?

Dit is jouw kans om deel uit te maken van een team dat de klant altijd op nummer 1 zet. Bij ons vind je niet alleen een baan, maar ook een plek waar je kunt groeien en bijdragen aan een IT-ervaring die klanten nergens anders vinden.

In het kader van de Wet Bevordering Participatie en Diversiteit nodigen wij nadrukkelijk kandidaten van diverse achtergronden uit om te solliciteren. Wij geloven in de kracht van een inclusieve werkomgeving en streven ernaar om kansen te bieden aan iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst, geloof, of beperking. Samen werken we aan een diverse en innovatieve werkplek waar iedereen zich thuis voelt.

Wil jij jouw carrière een boost geven én bijdragen aan een duurzame, circulaire toekomst? Solliciteer nu en help ons de IT-sector te verduurzamen!